在數字化浪潮的席卷下，各行各業(yè)都在積極探索科技與業(yè)務融合的創(chuàng)新發(fā)展之路。鄂城區(qū)司法局緊跟時代步伐，近日引入了雙擎科技小晴迎賓機器人，為傳統(tǒng)的司法行政工作注入了全新活力，開啟了智慧司法服務的新篇章。
走進鄂城區(qū)司法局的服務大廳，首先映入眼簾的便是這位可愛又智能的 “新同事"。它身姿小巧卻功能強大，圓潤的屏幕上閃爍著熱情的歡迎語，以的科技魅力吸引著前來辦事的群眾。機器人具備高度智能化的語音交互系統(tǒng)，能精準識別群眾提出的各類常見問題，無論是關于法律援助申請流程、公證辦理須知，還是人民調解的適用范圍等，都能迅速給出清晰、準確的解答，如同一位專業(yè)且不知疲倦的司法知識講解員。
對于司法局的工作人員而言，迎賓機器人的到來極大地提高了工作效率。以往，工作人員在服務大廳需花費大量時間為群眾進行基礎問題的解答，如今機器人承擔起這部分重復性工作，讓工作人員得以將更多精力投入到復雜案件處理和深度法律咨詢中。在業(yè)務高峰期，機器人能夠有條不紊地引導群眾排隊、取號，維持大廳秩序，有效緩解了人工服務的壓力，使整個辦事流程更加順暢、高效。
從司法服務創(chuàng)新的角度來看，迎賓機器人的應用是鄂城區(qū)司法局積極踐行 “互聯網 + 司法行政" 理念的生動實踐。它打破了傳統(tǒng)司法服務在時間和空間上的限制，為群眾提供了更為便捷、多元的服務體驗。即使在工作人員繁忙或休息時段，機器人也能隨時在線服務，確保群眾的司法需求得到及時回應。這種智能化服務模式不僅提升了司法局的整體形象，更彰顯了其致力于為群眾提供優(yōu)質、高效司法服務的決心。
展望未來，隨著人工智能技術在司法領域的深入應用，鄂城區(qū)司法局計劃進一步挖掘迎賓機器人的潛力。例如，通過與司法局內部業(yè)務系統(tǒng)的深度對接，實現機器人為群眾提供個性化業(yè)務辦理建議；利用大數據分析功能，精準洞察群眾司法需求趨勢，為司法局優(yōu)化服務內容和方式提供有力依據。
鄂城區(qū)司法局迎賓機器人的上崗，是科技與司法深度融合的一次成功嘗試，為智慧司法建設邁出了堅實一步。相信在科技的持續(xù)賦能下，鄂城區(qū)司法局將不斷提升司法服務水平，為保障社會公平正義、推動法治社會建設貢獻更多力量。
更新時間：2025-03-17
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